تواصل مع دعم Strong8K
هذه هي القنوات التي يعمل عبرها فريق دعم Strong8K. اكتب لنا عبر واتساب أو البريد وتصل رسالتك إلى من يشغّلون الخدمة فعلاً، لا إلى مركز اتصال ولا إلى روبوت.
قنوات دعم Strong8K
واتساب هو الطريق الأسرع لأي أمر عاجل. البريد مناسب لأسئلة الفواتير ومطالبات الضمان وكل ما تريده مكتوباً.
- البريد الذي استخدمته للطلب أو الحساب
- جهازك والتطبيق الذي تشاهد به
- اسم القناة إن كانت المشكلة في قناة محددة
- متى يحدث: الآن فقط، أم في كل مرة
ابدأ من الحالة التي تشبه حالتك
اضغط على بطاقة ويفتح واتساب والرسالة مكتوبة مسبقاً. استبدل ما بين الأقواس ببياناتك ثم أرسل.
خمسة أسئلة نجيب عنها كل يوم
النسخة المختصرة من إجابات صفحة الأسئلة الشائعة. إن لم يكن سؤالك هنا، فالقائمة الكاملة على بُعد نقرة.
دفعت. متى يعمل اشتراكي؟
خلال 1-5 دقائق من تأكيد الدفع. يُنشأ الحساب تلقائياً وتصلك بيانات الدخول على بريدك.
اقرأ المزيد في الأسئلة الشائعة →هل أستطيع نقل اشتراكي إلى جهاز آخر؟
نعم، وقتما شئت. الاشتراك مرتبط بحسابك لا بجهازك. القيد الوحيد هو بثّ واحد نشط في الوقت نفسه.
اقرأ المزيد في الأسئلة الشائعة →كيف أجدّد؟ وهل يُخصم منّي تلقائياً؟
لا يوجد تجديد تلقائي ولا تُحفظ بطاقتك. عند انتهاء الاشتراك تتوقف الخدمة ببساطة، وتجدّد يدوياً بنقرة واحدة من لوحة حسابك.
اقرأ المزيد في الأسئلة الشائعة →الصورة تتوقف باستمرار. المشكلة عندي أم عندكم؟
في نحو 90% من الحالات السبب محلّي: واي فاي ضعيف، أو راوتر مزدحم، أو سرعة إنترنت محدودة. جرّب بيانات الجوّال لدقائق للتأكد. إن استمرّت المشكلة راسلنا ونحوّلك إلى أقرب خوادمنا الجغرافية خلال دقائق.
اقرأ المزيد في الأسئلة الشائعة →حدث خلل من جهتكم. هل أسترد نقودي؟
لا نقدّم استرداداً نقدياً. إن أخفقنا في تقديم الخدمة، يعوّضك ضمان استمراريّة الخدمة بتمديد أو استبدال أو رصيد خدمة. السياسة الكاملة في صفحة الاسترداد.
اقرأ المزيد في الأسئلة الشائعة →ماذا يحدث بعد وصول رسالتك
تصل إلى الفريق مباشرة
لا طابور انتظار ولا رقم تذكرة. متوسّط وقت أول ردّ 4 دقائق، كلّ يوم.
ننظر في السبب الفعلي
حسابك، وسجلّات الخادم، والقناة أو الجهاز الذي ذكرته تحديداً. لن يكون "جرّب إعادة التشغيل" هو ردّنا الأول.
تحصل على حلّ، أو على تعويض
قد يكون الحلّ إصلاحاً، أو تحويلاً إلى مسار خادم آخر، أو بيانات دخول جديدة. وحين يكون الخلل من جهتنا، يغطّيك ضمان استمراريّة الخدمة بتمديد أو استبدال أو رصيد خدمة.
سطر واحد يكفي للبدء
لست مضطراً لشرح كل شيء من البداية. اكتب ما تحتاجه، ويتولّى فريق Strong8K الباقي.
افتح واتساب